A continuación respondemos algunas de las preguntas más comunes relacionadas a nuestro negocio.
¿COMO PUEDO COMPRAR?
- A través de nuestra Tienda Online
Podés hacer tus pedidos las 24 hs y recibirlo en cualquier punto del país. Los envíos los realizamos a través de Zippin. Podés realizar el pedido con envío a tu domicilio.
Aceptamos Tarjeta de Crédito, Débito o Efectivo a través de Rapipago o Pago Facil. Con tarjetas de crédito bancarizadas.
- A través de nuestro Local en CABA
Larrea 426 (CABA) Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hs. y sabados de 8:30 a 14:00hs
Larrea 422 (CABA) Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hs. y sabados de 8:30 a 14:00hs
Helguera 377 (CABA) Lunes a Viernes de 7:30 a 17:00hs y sabados de 7:30 a 14:00hs
Podés pagar con Tarjetas de Crédito, Débito y QR.
- Con envío a domicilio a todo el país!
Podés hacer el pedido en nuetra Tienda Online y elegir la opción de envío con Mensajeria.
Podés pagar con Tarjetas de Crédito, Débito y QR.
¿COMO PUEDO SABER LA MEDIDA DE MI CAMA?
Cada producto de nuestra Tienda Online tiene su respectiva tabla de talles, donde se indican las medidas del producto.
Siempre recomendamos que tomes el debido tiempo para poder medir, de esa manera te aseguras de que el producto que compres te quede como siempre soñaste.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO Y CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
Nuestros envíos son super rápidos y muy económicos.
Podés conocer el tiempo de demora exacto y el costo de envío colocando tu código postal en nuestra Tienda Online en la ficha de cualquiera de nuestros productos al momento de hacer tu pedido.
Si sos de CABA, podés retirar por nuestro local o te lo podemos mandar con Mensajería en 24/48 hs.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI ENVÍO?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía.
Al momento de realizar el pago de tu compra te va a llegar un mail con un link donde podrás conocer en todo momento el estado de tu compra y seguimiento del envío.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que se encuentre en el domicilio. Si pediste envío a SUCURSAL OCA deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que los retire un tercero.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado.
¿VENDEN POR MAYOR?
Si, claro. Tenemos un showroom especialmente diseñado con productos y precios para mayoristas o revendedores. También hacemos ventas institucionales a hoteles, sanatorios, hospitales, entre otros. Contamos con vendedores especializados en ventas al por mayor, contactate con alguno de ellos a traves del WhatsApp 541124633860.
¿TIENEN POLÍTICAS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Sí, aquí te detallamos qué debes hacer para realizar un cambio o devolución en caso de que no estés conforme con el/los producto/s una vez adquirido/s.
Si te quedan dudas podés comunicarte con nosotros al WhatsApp 541124633860 o ponerte en contacto a través del mail [email protected], estamos para asesorarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A continuación te detallamos qué debes hacer para realizar un cambio o devolución en caso de que no estés conforme con el/los producto/s una vez adquirido/s.
Cambios de productos
1. Los cambios de mercadería deben realizarse dentro de los 30 días efectuada la compra o 15 luego de recibir el producto si la compra fue hecha online.
2. El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que se compró.
3. Si la compra fue hecha online envía un mail a [email protected] aclarando tu número de pedido. Nuestro equipo va a guiarte en el proceso del cambio.
4. Para toda devolución o cambio de productos que se realice se respetará el valor del producto al momento de la compra (Artículo 1 y 3 Ley 3281 Devolución o Cambio de Productos). Se deberá tomar en consideración los siguientes casos:
- La mercadería comprada en liquidación o con descuento promocional, en la que se desee aplicar cambio.
- Si el cambio se aplica sobre mercadería distinta a la facturada inicialmente, se tomará como crédito el valor pagado por el producto al momento de la compra y la diferencia de precio será imputada al comprador a precio del momento del cambio.
- En caso de que el cambio sea por un motivo que es distinto a falla técnica del producto, el comprador se hará cargo de los costos logísticos. Así el costo de envío fuera gratis se le cobrará el envío y la devolución.
5. Mero Home no se hace cargo de los costos de envío cuando las devoluciones son por razones ajenas a la empresa.
Devolución de productos
Aceptamos la devolución de mercadería por falla técnica y arrepentimiento, la devolución se realizará por los canales de envío.
La devolución de dinero será realizada hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de la devolución, el monto del mismo será el equivalente al valor abonado del producto al momento de la compra, el mismo será acreditado en una nota de crédito. Para la aplicación de la devolución deberá ser necesario;
- No haya indicio de uso de producto.
- El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que se compró.
En el caso de que el producto adquirido presente alguna falla deberá seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un mail a la dirección [email protected] indicando el inconveniente describiendo los detalles de la falla y adjuntará una fotografía donde se observe el inconveniente presentado.
2. Se verificará que no hayan transcurrido más de 1 mes a partir de la fecha de la compra.
3. El reembolso se podrá realizar dependiendo de la modalidad de pago:
- Tarjeta de Crédito/ Debito: el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado. Si decide devolver su pedido, le reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones, esto es:
- No haya indicio de uso de producto.
- El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que se compró.
- En caso de que la devolución sea por un motivo que es distinto a falla técnica del producto, el comprador se cargo de los costos logísticos. Así el costo de envió fuese gratis se le cobrará el envió y la devolución.
- Las devoluciones de dinero pueden demorar hasta 30 días hábiles una vez que la mercadería llega a nuestros depósitos y se verificó que estos estén en las condiciones que corresponde.
4. Mero Home no se hace cargo de los costos de envío cuando las devoluciones son por razones ajenas a la empresa.
Eventos Especiales
Las devoluciones y/cambios de ventas realizadas en eventos especiales de SALE (Cybermonday, Black Friday,Hot Week, Cyberweek,etc) se tratarán la semana siguiente una vez finalizado el evento.